讨论售后返修率的计算方法[复制链接]

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楼主 发表于: 2006-08-07

不知道各位所在公司如何计算售后返修率，我们公司目前计算方法如下：售后返修率=当月返修总量/18个月发货总量*100%（保修期为18个月）由于觉得并不是很合理，要改成：售后返修率=18个月返修总量/18个月发货总量*100%（保修期为18个月）18个月指以当月为准向前推18个月但是这样当月的返修率就不能明显的看出来，如何计算才合理呢？希望大家能指点指点，讨论讨论